주식회사 라이브데이터(이하 ‘회사’)는 ‘ㅊㅊㅊ’ AI 기반 대화형 에이전트 서비스(이하 ‘서비스’)를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 및 관련 법령과 지침을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 처리방침은 회사가 처리하는 모든 개인정보에 적용되며, 이용자는 본 처리방침을 통해 개인정보 처리 절차와 자신의 권리·의무를 충분히 이해할 수 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 각 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 처리 목적 | 수집·이용하는 개인정보 항목 | 법적 근거 (「개인정보 보호법」 및 기타 법령) |
|---|---|---|
| ① 회원 가입 및 관리 | 아이디, 비밀번호, 이메일, 닉네임, 휴대전화번호, (소셜 로그인 시) 이름, 프로필사진 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
| ② 서비스 제공 및 운영 | AI 대화 내용, 작성한 게시물(텍스트, 이미지, 음성 파일), 기기·브라우저 정보, IP 주소, 접속 시간, 서비스 이용 기록, 콘텐츠 이용 기록 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행), 제39조의3(이용자의 이익을 부당하게 침해하지 아니하는 경우 등) |
| ③ AI 모델 학습 및 품질 개선 | 가명처리된 AI 대화 내용, 작성된 게시물(텍스트, 이미지, 음성 파일) | 제28조의2 (가명정보의 처리) |
| ④ 고객 민원 처리 및 불만 해결 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록, AI 대화 내용, (고객 문의 내용에 따라 추가 정보) | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
| ⑤ 법령 이행 및 부정 이용 방지 | IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 기록 등 | 제15조제1항제2호 (법률에 특별한 규정), 제39조의3 (이용자의 이익을 부당하게 침해하지 아니하는 경우 등) |
각 처리 목적에 대한 상세 설명:
회사는 다음의 개인정보 항목을 제1조의 처리 목적을 위해 수집·이용하며, 각 개인정보 항목별로 수집 근거, 수집 방법이 다를 수 있습니다.
| 구분 | 개인정보 항목 | 수집 근거 (「개인정보 보호법」 및 기타 법령) | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 회원 정보 | 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 회원 가입 시 이용자 직접 입력 |
| 소셜 로그인 정보 | 이름, 이메일, 프로필사진 | 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 구글, 카카오, 애플 등 소셜 로그인 서비스 제공자로부터 제공받음 |
| 서비스 데이터 | AI 대화 내용(텍스트), 작성한 게시물(텍스트, 이미지 파일, 음성 파일) | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 서비스 이용 과정에서 이용자 직접 입력 및 생성 |
| 접속 기록 | IP 주소, 접속 시간, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류), 쿠키, 행태 정보 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행), 제39조의3 (이용자의 이익을 부당하게 침해하지 아니하는 경우 등) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집 |
| 결제 정보 | 결제 내역, 신용카드 정보(카드사명, 카드번호 일부, 유효기간), 계좌 정보(은행명, 계좌번호) | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 | 유료 서비스 이용 시 이용자 직접 입력 |
| 만 14세 미만 아동 보호자 정보 | 법정대리인 이름, 휴대전화번호 | 제22조의2 (아동의 개인정보 보호), 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 법정대리인 동의 시 직접 입력 |
참고: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호 등 고유식별정보 및 건강 정보, 정치적 견해 등 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만, 법령에서 구체적으로 요구하거나 허용하는 경우 또는 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 처리 목적 / 개인정보 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 (해당 시) |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
| (단, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지) | ||
| 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 | 해당 수사·조사 종료 시까지 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 |
| 2) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 | 해당 채권·채무관계 정산 시까지 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 서비스 제공 및 운영 | 서비스 종료 시까지 | 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
| AI 모델 학습 및 품질 개선 | 가명처리 후 3년 | 제28조의2 (가명정보의 처리) |
| 고객 민원 처리 및 불만 해결 | 민원 처리 완료 후 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조제1항제4호 (소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 결제 정보 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조제1항제2호, 제3호 (계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 접속 기록 (로그 기록, 쿠키 등) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항 (통신사실확인자료 보관) |